Cabeçalho completo ou simplificado no checkout: Qual é o melhor formato?

Olá, tudo bem?

Hoje vamos falar sobre cabeçalho. Será que é melhor utilizar o cabeçalho completo ou simplificado no carrinho e no checkout da sua loja?

O cabeçalho completo é a versão que temos durante todo o processo de compra da loja. É o modelo em que temos o logo, o campo de busca, o ícone do carrinho, tem todas as categorias etc. Já o cabeçalho simplificado costuma vir no carrinho e no checkout ele traz apenas o logo e muitas vezes algum selo de “compra protegida”. Hoje vemos uma grande tendência de usar esse tipo de cabeçalho no carrinho e no checkout, principalmente em plataformas SaaS para e-commerce, como a Tray e a Vtex.

O cabeçalho simplificado geralmente traz um aumento significativo na taxa de conversão. Porém, nem sempre é o caso.

Uma desvantagem do cabeçalho simplificado é que o cliente que compra em atacado, ou faz compras de muitos produtos diferentes em um único pedido, geralmente prefere usar o cabeçalho completo (verificado por testes e pesquisa em lojas parceiras), usando a barra de pesquisa para encontrar os outros produtos de forma mais rápida e também conseguir manter uma navegação direta. Tirando o cabeçalho completo, você dificulta o processo de compra para esse público.

O cabeçalho simplificado se sai melhor no geral, mas dependendo do seu público-alvo, manter o cabeçalho completo pode ser muito importante. O mercado de móveis por exemplo, na maioria das lojas, se você for no carrinho ou checkout o cabeçalho estará completo, então isso entra na questão de testar e ver como seu cliente gostará mais, e trará a sua loja a maior combinação ticket médio x taxa de conversão.

Aqui na Ampliee, nós trabalhamos com um cliente de atacado e percebemos que esses clientes geralmente compram pelo desktop. Dessa forma, mantivemos o cabeçalho completo no desktop e o cabeçalho simplificado no mobile, e esse modelo apresentou a maior taxa de conversão, aumentando em quase 15% a conversão e receita final. Um aumento grande com uma mudança bem simples.

Se a sua loja já conta com mais de 1000 pedidos por mês, você já pode começar a fazer testes para otimizar seu site e entender como o seu cliente compra, quais pontos o fazem concluir a compra ou deixar de concluir ela.

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