A importância de automatizar bem sua loja virtual

Olá, tudo bem?

Hoje venho falar sobre a importância de automatizar a loja o máximo possível para o cliente conseguir finalizar a compra clicando o mínimo possível de vezes. A questão dos cliques dentro da loja virtual é bem complexa. Hoje, precisamos de bem menos cliques do que antigamente, que o processo já é bem mais otimizado. Mas o principal motivo pelo qual devemos diminuir essa quantidade é porque cada clique é uma decisão que o cliente toma e muitas decisões podem o levar a desistência. Então, a ideia é automatizar o máximo possível removendo botões desnecessários para que o cliente tome poucas decisões para fechar a compra. Então vamos pensar sobre alguns cliques que são dispensáveis na loja para o cliente:

Algumas opções já poderiam estar selecionados antes mesmo do cliente clicar
Exemplo: numa página de venda de camiseta onde só existe a venda da camiseta na cor preta, mas é exigido que o cliente selecione a cor. Além do clique desnecessário, gera dúvida se existe alguma outra cor que não está aparecendo ali o que pode atrapalhar para finalizar a adição do produto ao carrinho.

Levar o cliente diretamente ao carrinho
Exemplo: É certo que muitas lojas acreditam que deixar o cliente "continuar comprando" depois de acrescentar algo ao carrinho é mais lucrativo pois faz com que o cliente compre mais produtos, porém muitas vezes o cliente acaba desistindo e não fecha compra nenhuma. Mas lembrando que tudo é hipótese e é preciso testar para ver qual é o modo que converte mais para a sua situação em específico.

Deixar selecionada a forma de pagamento mais usada pelos clientes e a forma de entrega mais barata
Mais uma vez para evitar a fadiga e diminuir os cliques para o cliente e colocá-lo lá na frente no processo de checkout.

No pré-checkout
Essa é uma página que pede somente e-mail e senha e que fica uma etapa antes da conclusão do pedido. Remover essa página e incluí-la no checkout pode ser interessante, pois a sensação de que a compra está com mais etapas pode cansar o cliente e levá-lo a abandonar o carrinho.

Evitar botões dentro da loja
Botões precisam ser focados na ação final. Botões espalhados ou que não tem a ver com a compra não devem estar na página pois podem distrair o cliente.

Lembrando que essas dicas foram observadas como o melhor formato em testes que fizemos aqui na Ampliee com cliente, mas cada loja e público tem uma visão diferente do que esperar da loja e de como interagir, por isso é importante uma análise personalizada, para entender melhor o seu cliente e saber como melhorar a loja para o cliente, sempre focando em aumentar a taxa de conversão e receita final.

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